Panduan Cara Tukar Nombor Telefon Maybank (TAC/Secure2u)

PinjamanBijak.my – Kita semua pernah mengalaminya, menukar nombor telefon baharu dan tiba-tiba tersekat di pintu masuk perbankan digital.

Proses cara tukar nombor telefon Maybank yang terikat pada sistem keselamatan TAC atau Secure2u ini sering kali menimbulkan panik yang tidak perlu.

Kami faham, tiada apa yang lebih menjengkelkan daripada notifikasi transaksi yang tidak sampai kerana nombor lama sudah ‘mati’.

Ramai yang berharap proses ini semudah menekan butang ‘edit’ di aplikasi MAE.

Namun, disebabkan ia melibatkan keselamatan akaun dan wang kita, prosedur menukar nombor telefon yang didaftarkan (terutamanya untuk Secure2u) tidak boleh dilakukan sembarangan secara dalam talian.

Ia memerlukan pengesahan fizikal yang ketat.

Artikel ini akan membimbing kita melalui proses yang paling selamat dan rasmi untuk memastikan urusan perbankan digital berjalan lancar semula.

Persediaan Wajib: Dokumen dan Syarat Sebelum Tukar Nombor Telefon Maybank

Sebelum kita melangkah keluar mencari cawangan atau ATM, persediaan adalah kunci untuk mengelakkan perjalanan sia-sia. Anggap ini sebagai ‘check-list’ dokumen wajib yang perlu dibawa.

Jika ada satu yang tertinggal, ia ibarat kita membawa basikal tanpa tayar, tidak akan sampai ke destinasi.

Mengenali Perbezaan Nombor Telefon: Contact vs Secure2u/TAC

Perkara pertama yang perlu difahami ialah Maybank mengendalikan dua jenis nombor telefon yang berbeza, dan setiap satunya mempunyai kaedah kemas kini yang sedikit berbeza:

• Nombor Telefon Hubungan (Contact Number): Nombor ini digunakan untuk notifikasi umum, tawaran promosi, dan komunikasi biasa dari bank. Ia boleh dikemas kini dengan lebih mudah melalui ATM atau Maybank2u (untuk maklumat peribadi sahaja).
• Nombor Secure2u/TAC: Ini adalah nombor kritikal yang terikat dengan keselamatan transaksi kewangan kita. Ia memerlukan proses pengesahan yang ketat, biasanya melalui ATM atau di kaedah cawangan bank. Ini adalah nombor yang paling penting untuk ditukar.

Senarai Dokumen Penting yang Perlu Dibawa ke Cawangan

Untuk sebarang perubahan nombor telefon yang melibatkan Secure2u atau TAC, kaedah yang paling pasti dan disyorkan oleh kami adalah melalui cawangan Maybank.

Pastikan semua item di bawah ini tersedia:

• Kad Pengenalan (MyKad) Asal: Dokumen pengenalan diri yang sah dan terkini. Ini adalah pengesahan primer kita.
• Kad ATM/Debit Maybank: Diperlukan untuk pengesahan akaun dan mungkin untuk beberapa langkah verifikasi di kaunter.
• Nombor Telefon Baharu (SIM Kad Aktif): Pastikan kad SIM nombor baharu itu sudah aktif dan berada di dalam telefon. Kakitangan bank mungkin perlu menguji penerimaan kod TAC/Secure2u di tempat.
• Buku Akaun/Penyata Bank (Opsional): Walaupun tidak selalu diwajibkan, membawanya dapat mempercepatkan proses jika terdapat masalah teknikal dengan sistem pengesahan akaun.

Langkah-Langkah: Cara Tukar Nombor Telefon Maybank di Cawangan (Kaedah Paling Selamat)

Kaedah di cawangan adalah proses yang paling komprehensif dan menjamin nombor baharu kita didaftarkan dengan betul untuk semua perkhidmatan, termasuk Secure2u/TAC.

Kami sarankan kita memilih kaedah ini jika kita ingin menukar semua maklumat nombor secara serentak.

Proses Kunjungan dan Pengesahan di Kaunter

Apabila tiba di cawangan, sila ikut langkah-langkah berikut untuk memastikan proses berjalan lancar dan pantas, tanpa perlu berulang alik mengambil nombor giliran baharu.

1. Ambil Nombor Giliran: Pilih kategori urusan yang berkaitan dengan ‘Perkhidmatan Pelanggan’ atau ‘Kemaskini Maklumat Peribadi’.
2. Nyatakan Tujuan Jelas: Apabila tiba giliran kita, maklumkan kepada kakitangan bank bahawa kita ingin tukar nombor telefon Maybank yang didaftarkan untuk tujuan Secure2u dan TAC.
3. Proses Verifikasi Awal: Kakitangan bank akan meminta MyKad dan Kad ATM/Debit untuk mengesahkan identiti dan akaun kita. Mereka akan mengakses sistem untuk melihat nombor telefon lama yang didaftarkan.
4. Pengemaskinian Sistem: Kakitangan akan memasukkan nombor telefon baharu kita ke dalam sistem. Mereka mungkin meminta kita untuk menandatangani borang pengemaskinian maklumat pelanggan.
5. Verifikasi Secure2u/TAC: Ini adalah langkah kritikal. Bank mungkin akan menghantar kod verifikasi ke nombor baharu kita untuk mengesahkan bahawa nombor itu aktif dan berada dalam pegangan kita. Kadangkala, mereka mungkin meminta kita untuk mengaktifkan semula Secure2u melalui aplikasi MAE di bawah pengawasan mereka.
6. Pengesahan Akhir: Setelah sistem mengesahkan nombor baharu berjaya didaftarkan, kakitangan bank akan mengesahkan kepada kita bahawa proses telah selesai. Minta pengesahan bahawa nombor baharu itu kini terikat dengan Secure2u dan TAC.

Alternatif Digital: Menggunakan ATM dan Aplikasi MAE (Untuk Sesetengah Kes)

Terdapat situasi di mana Maybank membenarkan kemas kini nombor telefon melalui Mesin Teler Automatik (ATM) untuk sebahagian proses, tetapi ia biasanya memerlukan tindakan susulan di aplikasi MAE untuk mengaktifkan Secure2u dengan nombor baharu.

Kaedah ini lebih cepat jika cawangan Maybank terlalu sesak, tetapi ia mungkin tidak menyelesaikan masalah Secure2u sepenuhnya tanpa langkah seterusnya.

Prosedur Kemas Kini Nombor Melalui ATM Maybank

Ini adalah langkah yang boleh kita cuba untuk mengemas kini Nombor Telefon Hubungan (Contact Number) kita.

Ingat, nombor TAC/Secure2u mungkin memerlukan langkah seterusnya di MAE atau cawangan bank.

1. Masukkan kad ATM Maybank kita ke dalam mesin ATM dan masukkan nombor PIN.
2. Pilih menu ‘Perbankan Lain’ (Other Banking).
3. Pilih ‘Kemaskini Maklumat Pelanggan’ (Update Customer Information).
4. Pilih ‘Nombor Telefon Bimbit’ (Mobile Phone Number).
5. Masukkan nombor telefon baharu kita dan sahkan.
6. Sistem akan memaparkan nombor baharu. Sahkan sekali lagi dan simpan resit sebagai bukti kemas kini.

Pengalaman Kami: Kami pernah mencuba kaedah ATM ini pada awal tahun 2025.

Walaupun nombor hubungan berjaya dikemas kini, kami mendapati Secure2u masih terikat pada nombor lama.

Kami terpaksa menunggu 12 jam, dan kemudian memulakan proses pendaftaran Secure2u yang baharu melalui aplikasi MAE, yang memerlukan pengesahan tambahan.

Oleh itu, kami tetap mengesyorkan kaedah cawangan untuk ketenangan fikiran yang maksimum.

Pendaftaran Semula Secure2u dalam Aplikasi MAE

Selepas nombor telefon kita berjaya dikemas kini, sama ada melalui cawangan atau ATM, kita mungkin perlu mendaftar semula Secure2u dalam aplikasi MAE atau Maybank2u.

Ini adalah langkah wajib jika kita menukar peranti atau nombor telefon. Proses ini selalunya memerlukan tempoh ‘cooling-off’ (penangguhan) 12 jam untuk tujuan keselamatan.

Tips Anti Gagal dan Kesilapan Fatal yang Perlu Dielakkan Semasa Menukar Nombor

Proses cara tukar nombor telefon Maybank adalah sensitif. Kesilapan kecil boleh menyebabkan kita tersekat tanpa akses perbankan digital selama beberapa hari.

Kami telah mengumpulkan beberapa kesilapan fatal yang sering dilakukan oleh pengguna dan bagaimana kita boleh mengelakkannya.

Jangan Buang SIM Kad Lama Sebelum Nombor Baharu Aktif Sepenuhnya

Ini adalah kesilapan paling besar. Ramai yang tergesa-gesa membuang atau membatalkan langganan nombor telefon lama sebaik sahaja mereka membeli nombor baharu.

Jika proses kemas kini di Maybank gagal atau tertangguh, kita tidak lagi dapat menerima kod TAC/Secure2u yang dihantar ke nombor lama.

Akibatnya, kita mungkin tidak boleh log masuk atau membuat transaksi sehingga kita melawat cawangan bank secara fizikal.

Pastikan Akses Internet Stabil Semasa Pendaftaran Secure2u

Apabila kita memulakan pendaftaran semula Secure2u dalam aplikasi MAE, sambungan internet yang stabil adalah wajib.

Proses ini melibatkan komunikasi masa nyata dengan pelayan bank untuk mengikat peranti dan nombor baharu kita.

Jika sambungan terputus di tengah jalan, proses akan gagal dan kita mungkin perlu menunggu tempoh penangguhan (cooling-off) bermula semula.

Pentingnya Mengemaskini Nombor Telefon Maybank Secara Berkala

Kami berpendapat ramai yang menganggap kemas kini nombor telefon sebagai tugas yang remeh.

Namun, mengemas kini nombor secara berkala adalah satu bentuk pengurusan risiko yang proaktif.

Jika telefon hilang atau nombor kita dicuri, nombor yang didaftarkan yang salah boleh menjadi pintu masuk kepada penipu.

Pastikan maklumat kita sentiasa terkini, seperti tukang masak yang sentiasa mengasah pisau mereka.

Soalan Lazim Mengenai Pengemaskinian Nombor Telefon Maybank

Kami mengumpulkan beberapa soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Maybank.

Soalan-soalan ini sering kali menjadi punca kekeliruan, terutamanya apabila ia melibatkan perbezaan antara TAC dan Secure2u.

Bolehkah saya tukar nombor telefon Maybank saya secara dalam talian melalui Maybank2u?

Jawapan ringkasnya: Tidak sepenuhnya. Maybank telah memperketat peraturan keselamatan. Kita hanya boleh mengemas kini nombor telefon hubungan (untuk notifikasi umum) melalui portal Maybank2u.

Namun, untuk menukar nombor telefon yang terikat dengan Secure2u/TAC (nombor kritikal untuk transaksi), kita wajib:

• Melawat Cawangan Maybank terdekat, ATAU
• Menggunakan ATM untuk kemas kini awal dan kemudian mendaftar semula Secure2u melalui aplikasi MAE/Maybank2u (tertakluk kepada tempoh penangguhan 12 jam).

Apa yang perlu dilakukan jika Secure2u saya masih terikat pada telefon lama yang hilang?

Jika telefon lama kita hilang dan Secure2u masih aktif padanya, ini adalah situasi kecemasan. Ikuti langkah segera ini:

1. Hubungi Maybank Contact Centre: Segera hubungi talian rasmi Maybank untuk melaporkan kehilangan peranti dan meminta mereka menyahaktifkan Secure2u pada peranti lama kita. Ini adalah langkah pertama untuk menyekat akses penipu.
2. Kunjungi Cawangan: Bawa MyKad dan nombor telefon baharu kita ke cawangan terdekat. Minta kakitangan bank untuk membatalkan pendaftaran Secure2u lama dan mendaftarkan nombor baharu kita.

Adakah terdapat bayaran untuk menukar nombor telefon di Maybank?

Setakat tahun 2026, Maybank tidak mengenakan sebarang bayaran untuk perkhidmatan mengemas kini maklumat peribadi, termasuk pertukaran nombor telefon, sama ada di kaunter cawangan mahupun melalui ATM.

Perkhidmatan ini dianggap sebagai sebahagian daripada penyelenggaraan akaun asas.

Namun, kami menasihatkan kita untuk sentiasa menyemak notis rasmi Maybank di laman web mereka untuk sebarang perubahan polisi yuran pada masa hadapan.

Perbandingan Kaedah Tukar Nombor Telefon Maybank

Jadual di bawah ini meringkaskan perbezaan utama antara dua kaedah utama yang boleh kita gunakan untuk mengemas kini nombor telefon Maybank.

Mengubah nombor telefon yang terikat pada perbankan digital bukanlah perkara yang boleh dibuat sambil lalu.

Ia memerlukan ketelitian dan kesabaran, terutamanya dengan polisi keselamatan yang semakin ketat pada tahun 2026 ini.

Jika kita ingin memastikan tiada transaksi yang terlepas dan akaun kita sentiasa selamat, kaedah cawangan adalah ‘jalan tol’ yang paling terjamin.

Ambil masa kita, buat persediaan yang betul, dan urusan perbankan digital akan kembali ke landasan yang betul.