Panduan Cara Dapatkan Penyata Pinjaman Bank Rakyat 2026

PinjamanBijak.my – Setiap peminjam tahu bahawa penyata pinjaman bukanlah sekadar kertas.

Ia adalah rekod rasmi yang sangat penting, terutamanya apabila kita perlu menguruskan hal-hal kewangan yang lebih besar, seperti membuat pengiraan cukai tahunan, atau merancang penstrukturan semula hutang (refinancing) pada tahun 2026 ini.

Malangnya, ramai yang masih keliru tentang saluran mana yang paling efisien untuk mendapatkan penyata pinjaman Bank Rakyat mereka.

Kami faham, menghabiskan masa berjam-jam di cawangan Bank Rakyat hanya untuk sekeping dokumen adalah satu pembaziran masa yang amat ketara.

Oleh sebab itu, sebagai Editor Senior dalam bidang kewangan, kami telah menyusun panduan terperinci ini.

Ia bukan sahaja menunjukkan cara dapatkan penyata pinjaman Bank Rakyat dengan cepat, tetapi juga menggariskan persediaan wajib yang perlu kita lakukan untuk memastikan prosesnya berjalan lancar tanpa sebarang hambatan.

Persiapan Awal Mendapatkan Penyata Pinjaman Bank Rakyat

Sebelum kita melompat ke langkah-langkah teknikal, pastikan kita telah menyediakan segala ‘amunisi’ yang diperlukan.

Proses mendapatkan penyata ini bergantung pada pengesahan identiti dan maklumat pinjaman yang tepat.

Kesilapan kecil pada peringkat ini boleh menyebabkan permohonan kita tertangguh, malah terpaksa diulang dari awal.

Dokumen dan Maklumat Penting yang Diperlukan

Bergantung pada saluran yang kita pilih (digital, cawangan, atau pusat panggilan), tahap persiapan akan berbeza.

Walau bagaimanapun, beberapa maklumat asas ini adalah wajib dan tidak boleh diabaikan:

• Nombor Akaun Pinjaman Penuh: Ini adalah nombor rujukan utama yang mengaitkan kita dengan rekod pinjaman.
• Nombor Kad Pengenalan (IC) / MyKad: Digunakan untuk pengesahan identiti. Pastikan nombor yang diberikan adalah sama dengan rekod di Bank Rakyat.
• Maklumat Log Masuk i-Rakyat: Jika memilih saluran digital, pastikan ID pengguna dan kata laluan kita aktif.
• Nombor Telefon Berdaftar: Penting untuk menerima Kod Pengesahan Transaksi (TAC) atau OTP.

Salah satu kesilapan yang sering kami lihat ialah peminjam tersilap memberikan nombor akaun simpanan dan bukannya nombor akaun pinjaman.

Ingat, sistem Bank Rakyat memerlukan nombor rujukan pinjaman yang spesifik untuk menjana penyata yang betul. Periksa semula surat perjanjian pinjaman kita jika ada keraguan.

Memahami Jenis Penyata yang Dibutuhkan (Tahunan atau Bulanan)

Tujuan penyata yang kita perlukan akan menentukan jenis yang perlu diminta. Ini adalah perbezaan kritikal:

Jika kita memerlukan penyata untuk tuntutan cukai, pastikan kita meminta ‘Penyata Tahunan’ atau ‘Penyata Faedah’ (Interest Statement), kerana ini adalah dokumen yang diperlukan oleh Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN) untuk tujuan pelepasan cukai pinjaman perumahan atau lain-lain yang berkaitan.

Langkah Demi Langkah Mendapatkan Penyata Pinjaman Melalui Saluran Digital i-Rakyat

Di era digital 2026, saluran perbankan internet, i-Rakyat, adalah cara paling pantas dan efisien untuk mendapatkan penyata pinjaman kita. Saluran ini membolehkan kita muat turun dokumen dalam format PDF secara serta-merta, tanpa perlu berinteraksi dengan sesiapa.

Proses Log Masuk ke Portal Perbankan Internet i-Rakyat

Akses portal i-Rakyat melalui pelayar web kita. Pastikan kita menggunakan URL rasmi Bank Rakyat untuk mengelakkan risiko pancingan data (phishing).

Ini adalah langkah-langkah yang perlu kita ikuti:

1. Akses Portal: Buka laman web rasmi Bank Rakyat dan cari butang ‘Perbankan Internet i-Rakyat’.
2. Log Masuk: Masukkan ID Pengguna (User ID) dan kata laluan kita. Jika kita menggunakan peranti baharu, proses pengesahan tambahan mungkin diperlukan (misalnya melalui soalan keselamatan).
3. Pengesahan Transaksi: Jawab soalan keselamatan atau masukkan kod OTP/TAC yang dihantar ke nombor telefon bimbit yang berdaftar.

Pengalaman kami mendapati, kebanyakan masalah log masuk berpunca daripada ID pengguna yang sensitif huruf besar/kecil (case-sensitive) atau kata laluan yang telah tamat tempoh.

Jika gagal lebih daripada tiga kali, akaun mungkin dikunci, dan kita terpaksa menghubungi Pusat Panggilan Bank Rakyat.

Navigasi ke Bahagian Pinjaman dan Muat Turun Penyata

Setelah berjaya log masuk, navigasi dalam sistem adalah kunci.

Antara muka pengguna (UI) sistem i-Rakyat direka untuk memudahkan, tetapi kadangkala terminologi yang digunakan mungkin mengelirukan bagi pengguna baharu. Ikuti panduan ini:

• Cari Menu Utama: Cari menu yang dilabelkan sebagai ‘Pembiayaan’ atau ‘Pinjaman’ (Loans/Financing).
• Pilih Akaun: Klik pada nombor akaun pinjaman spesifik yang penyatanya kita perlukan.
• Jana Penyata: Cari sub-menu ‘Penyata Akaun’ (Account Statement) atau ‘Penyata Faedah’ (Interest Statement).
• Tetapkan Julat Masa: Pilih bulan atau tahun yang kita inginkan. Untuk tujuan cukai, pilih julat dari 1 Januari hingga 31 Disember tahun sebelumnya.
• Muat Turun: Klik butang ‘Jana’ atau ‘Muat Turun’. Penyata akan dimuat turun dalam format PDF.

Kami mengesyorkan agar kita menyimpan salinan digital penyata ini di tempat yang selamat, seperti perkhidmatan storan awan (cloud storage) yang disulitkan, sebagai sandaran.

Bank Rakyat biasanya hanya menyimpan rekod penyata digital untuk tempoh waktu tertentu, dan meminta rekod lama mungkin memerlukan caj pemprosesan.

Alternatif Cepat Cara Dapatkan Penyata Pinjaman Bank Rakyat di Cawangan

Walaupun saluran digital lebih disukai, ada kalanya kita memerlukan salinan fizikal yang disahkan (certified true copy) atau kita menghadapi masalah dengan log masuk i-Rakyat.

Dalam situasi ini, mengunjungi cawangan Bank Rakyat yang terdekat adalah pilihan yang tidak dapat dielakkan.

Prosedur Permintaan di Kaunter Perkhidmatan

Untuk meminimumkan masa menunggu, kita mesti bersedia sebelum melangkah masuk ke cawangan.

Bayangkan proses ini sebagai melompat ke dalam sebuah bas persiaran; kita perlu tahu stesen mana yang hendak dituju dan tiket mana yang perlu dibeli:

1. Ambil Giliran: Ambil nombor giliran di mesin, pastikan kita memilih kategori ‘Perkhidmatan Pelanggan’ atau ‘Pinjaman’.
2. Sediakan ID: Apabila nombor dipanggil, serahkan Kad Pengenalan (MyKad) kita kepada pegawai kaunter.
3. Nyatakan Keperluan: Nyatakan dengan jelas jenis penyata yang kita mahu (bulanan, tahunan, atau untuk tujuan penyelesaian penuh) dan julat tarikhnya.
4. Pengesahan: Pegawai akan mengesahkan identiti dan maklumat pinjaman kita dalam sistem.
5. Penyediaan Dokumen: Penyata akan dicetak. Jika memerlukan salinan yang disahkan, minta pegawai untuk meletakkan cop ‘Certified True Copy’.

Kami dapati cawangan di kawasan bandar selalunya lebih sesak, terutamanya pada waktu puncak (selepas waktu makan tengah hari dan hujung bulan).

Jika boleh, kunjungi cawangan pada awal pagi atau di cawangan yang kurang sibuk untuk proses yang lebih pantas.

Anggaran Masa dan Caj Pemprosesan

Berbeza dengan i-Rakyat yang percuma dan serta-merta, permintaan penyata di cawangan mungkin melibatkan sedikit caj, terutamanya jika kita meminta rekod yang sangat lama (lebih dari 7 tahun) atau meminta salinan yang disahkan.

Kita perlu sedar bahawa caj ini bukanlah ‘denda’, tetapi kos pentadbiran untuk mengakses dan mencetak rekod arkib fizikal.

Selalunya, caj ini akan ditolak terus dari akaun simpanan kita di Bank Rakyat.

Menggunakan Khidmat Pusat Panggilan (Call Centre) untuk Permintaan Penyata

Pusat Panggilan (Call Centre) adalah pilihan terbaik jika kita berada jauh dari cawangan tetapi tidak dapat mengakses i-Rakyat.

Kaedah ini memerlukan sedikit kesabaran, tetapi ia dapat menyelesaikan masalah tanpa perlu bergerak dari tempat duduk.

Maklumat yang Perlu Disediakan Sebelum Membuat Panggilan

Bayangkan kita sedang bersembang dengan robot yang sangat cekap. Untuk membuat robot itu berfungsi, kita perlu menyalurkan data dengan tepat.

Sebelum mendail nombor Pusat Panggilan Bank Rakyat, pastikan semua maklumat ini berada di hujung jari kita:

• Nombor Telefon Bimbit yang Berdaftar.
• Nombor Kad Pengenalan Penuh.
• Nombor Akaun Pinjaman.
• Alamat Emel terkini untuk penghantaran penyata.

Penting untuk kita meminta pegawai khidmat pelanggan untuk menghantar penyata melalui emel berdaftar kita. Ini adalah cara yang cepat, dan Bank Rakyat selalunya akan mengenakan kata laluan pada fail PDF tersebut (biasanya 6 digit nombor IC kita) untuk tujuan keselamatan.

Langkah Pengesahan Identiti dan Permintaan Penyata

Prosedur pengesahan melalui telefon adalah sangat ketat. Ini adalah untuk melindungi data peribadi kita daripada pendedahan yang tidak sah.

Pegawai akan bertanya soalan pengesahan yang spesifik, seperti:

1. Sahkan Identiti: Memberikan nombor IC dan nama penuh.
2. Sahkan Pinjaman: Memberikan nombor akaun pinjaman.
3. Sahkan Data Peribadi: Menjawab soalan-soalan keselamatan berdasarkan rekod perbankan kita (cth: “Apakah baki terakhir yang anda bayar bulan lepas?” atau “Apakah alamat rumah yang berdaftar?”).
4. Buat Permintaan: Setelah pengesahan berjaya, nyatakan permintaan penyata.

Jangan panik jika pegawai bertanya soalan yang kelihatan peribadi. Ini adalah protokol standard untuk mengelakkan penipuan.

Jika kita berjaya melepasi ‘ujian’ pengesahan ini, penyata akan dihantar ke emel kita dalam masa 24 jam.

Tips Pakar Mengelakkan Masalah Semasa Memohon Penyata Pinjaman

Sistem perbankan adalah kompleks, dan kesilapan kecil boleh memanjangkan proses. Berikut adalah beberapa tips pakar yang kami kumpulkan dari pengalaman menguruskan dokumen kewangan selama bertahun-tahun.

Memastikan Data Peribadi Sentiasa Dikemas Kini

Masalah yang paling kerap berlaku ialah kegagalan pengesahan kerana nombor telefon atau alamat emel yang tidak lagi aktif.

Bank Rakyat, seperti institusi kewangan lain, bergantung pada data terkini untuk menghantar TAC dan komunikasi penting.

Kami mengesyorkan agar setiap kali kita menukar nombor telefon atau alamat rumah, kita segera mengemas kini maklumat tersebut di cawangan atau melalui perbankan internet.

Ini menjamin bahawa kita tidak akan terperangkap dalam lingkaran ‘tidak dapat log masuk kerana TAC dihantar ke nombor lama’.

Memahami Kod Kesalahan dan Penyelesaiannya

Jika kita menggunakan i-Rakyat dan menerima kod kesalahan (Error Code) seperti ERR-2026-05, jangan panik. Kod kesalahan ini biasanya menunjukkan masalah yang spesifik. Walaupun Bank Rakyat tidak menerbitkan senarai kod yang lengkap, kebanyakan kod berkaitan dengan:

• Sesi Tamat Tempoh: Log keluar dan log masuk semula.
• Tiada Rekod Ditemui: Julat tarikh yang salah dipilih atau akaun pinjaman telah ditutup.
• Masalah Pelayan (Server): Cuba semula selepas beberapa jam.

Dalam kes kod kesalahan yang tidak dapat diselesaikan, ambil tangkapan skrin (screenshot) kod tersebut dan kongsikannya dengan pegawai khidmat pelanggan.

Ini akan mempercepatkan proses diagnosis masalah.

Soalan Penting yang Sering Ditanyakan Mengenai Penyata Pinjaman

Kami telah mengumpulkan beberapa soalan lazim yang sering ditanyakan oleh peminjam Bank Rakyat berkaitan dengan isu penyata pinjaman ini.

Memahami jawapan kepada soalan-soalan ini akan membantu kita mengelakkan kekeliruan dan mempercepatkan urusan kita.

Adakah Penyata Pinjaman Digital Sah untuk Tuntutan Cukai LHDN?

Ya, penyata pinjaman yang dimuat turun melalui portal i-Rakyat dalam format PDF biasanya sah untuk tujuan tuntutan cukai LHDN. Ini kerana dokumen tersebut mengandungi semua butiran yang diperlukan, termasuk nombor pinjaman, nama peminjam, dan jumlah faedah yang dibayar sepanjang tahun fiskal. Namun, jika LHDN meminta salinan yang disahkan (Certified True Copy) secara khusus, barulah kita perlu mendapatkan salinan fizikal dari cawangan.

Berapa Lama Bank Rakyat Menyimpan Rekod Penyata Pinjaman Dalam Talian?

Secara amnya, Bank Rakyat menyimpan rekod penyata digital di portal i-Rakyat untuk tempoh yang panjang, selalunya sehingga 7 tahun.

Untuk rekod yang lebih lama, kita mungkin perlu membuat permohonan arkib secara rasmi di cawangan, yang mungkin dikenakan caj pentadbiran. Berikut adalah anggaran ketersediaan rekod:

• i-Rakyat: Selalunya sehingga 7 tahun ke belakang.
• Cawangan (Arkib): Boleh didapatkan, tetapi dikenakan caj dan memerlukan masa pemprosesan.

Apakah Perbezaan Antara Penyata Pinjaman dan Surat Penyelesaian Penuh (Full Settlement Letter)?

Perbezaannya adalah sangat fundamental. Penyata pinjaman menunjukkan sejarah bayaran dan baki semasa.

Sebaliknya, Surat Penyelesaian Penuh (Full Settlement Letter) adalah dokumen rasmi yang menyatakan jumlah tepat (termasuk faedah sehingga tarikh tertentu) yang perlu dibayar untuk menutup akaun pinjaman sepenuhnya.

Dokumen ini hanya sah untuk tempoh masa yang singkat (biasanya 7-14 hari).

Adakah Terdapat Caj Tambahan untuk Mendapatkan Penyata Pinjaman Perumahan?

Secara dasarnya, mendapatkan penyata pinjaman perumahan atau peribadi melalui i-Rakyat adalah percuma. Caj hanya akan dikenakan jika kita meminta penyata:

Sebagai peminjam, kita berhak mendapatkan penyata akaun secara berkala tanpa sebarang caj, terutamanya jika kita memilih saluran digital.

Mendapatkan penyata pinjaman Bank Rakyat seharusnya tidak menjadi satu tugas yang membebankan.

Dengan persediaan yang betul dan pemahaman yang jelas tentang saluran yang tersedia , sama ada melalui i-Rakyat yang pantas, kunjungan cawangan yang terancang, atau panggilan kepada Pusat Khidmat Pelanggan , kita dapat memastikan dokumen kritikal ini berada di tangan kita dalam masa yang paling singkat.

Jangan biarkan urusan remeh ini menjadi ‘sekatan jalan’ kepada perancangan kewangan kita yang lebih besar pada tahun 2026.

Ambil tindakan hari ini. Log masuk ke i-Rakyat, muat turun penyata kita, dan teruskan dengan matlamat kewangan yang telah ditetapkan.